سياسة الخصوصية

1. المقدمة

مرحباً بك في Nogbase («نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»). Nogbase منصة CRM للتقنية العقارية مصممة للمطورين، وتوفر أدوات المبيعات الأولية وإدارة الوسطاء وإصدار المخزون وتحصيل الدفعات وتسليم العملاء. نلتزم بحماية خصوصية وأمن المعلومات الشخصية لمستخدمينا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند استخدامك موقعنا وتطبيقنا وخدماتنا (مجتمعة «الخدمات»).

بدخولك خدماتنا أو استخدامها، توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفق هذه السياسة. إذا لم توافق، فلا تدخل خدماتنا أو تستخدمها.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها لنا

• نجمع المعلومات التي تقدمها طوعاً عند استخدام الخدمات، ومنها:

• معلومات الحساب: الاسم والبريد ورقم الهاتف واسم الشركة والمسمى الوظيفي وكلمة المرور عند إنشاء حساب.
• معلومات الملف الشخصي: البيانات المهنية وصورة الملف والتفضيلات التي تختار تقديمها.
• بيانات العقارات والمعاملات: قوائم العقارات وتفاصيل المخزون والأسعار وبيانات الوسطاء وسجلات العملاء وجداول الدفع ومستندات التسليم التي تدخلها في المنصة.
• المراسلات: الرسائل والاستفسارات والمراسلات الأخرى التي ترسلها إلينا أو عبر المنصة.
• معلومات الدفع: عنوان الفوترة وبيانات وسيلة الدفع عند الاشتراك. يتولى مزودو الدفع الخارجيون المعالجة ولا نخزن أرقام البطاقات كاملة.

2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• عند استخدام الخدمات قد نجمع تلقائياً:

• معلومات الجهاز: النوع ونظام التشغيل والمعرفات الفريدة ونوع المتصفح وإصداره.
• بيانات الاستخدام: الصفحات والميزات المستخدمة والوقت وأنماط النقر وبيانات التفاعل الأخرى.
• بيانات السجل: عنوان IP وأوقات الوصول وعناوين الإحالة وسجلات نشاط النظام.
• ملفات الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدمها لجمع معلومات عن التصفح؛ راجع القسم 7.

2.3 معلومات من أطراف ثالثة

• قد نتلقى معلومات من مصادر خارجية، ومنها:

• منصات التواصل: عند تسجيل الدخول عبر Facebook أو Google قد نتلقى الاسم والبريد وصورة الملف وفق إعدادات حسابك.
• شركاء الأعمال: معلومات من الشركاء أو التكاملات أو الخدمات التي تصلها بحساب Nogbase.
• المصادر العامة: معلومات متاحة للعامة ذات صلة بالتطوير العقاري وسجلات العقارات.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وصيانتها: تشغيل منصة CRM والخدمات ذات الصلة وتسليمها وتحسينها.
• إدارة الحساب: إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من الهوية وتقديم الدعم.
• التواصل: إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات والتنبيهات الأمنية ورسائل الدعم.
• التحليلات والتحسين: تحليل أنماط الاستخدام وتشخيص الأعطال التقنية وتحسين الخدمات.
• التسويق: إرسال المواد الترويجية ومعلومات الميزات الجديدة، بموافقتك حيث يفرض القانون ذلك؛ ويمكنك إلغاء التسويق في أي وقت.
• الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية والطلبات الحكومية.
• الأمن: اكتشاف الاحتيال والوصول غير المصرح به والأنشطة غير القانونية ومنعها ومعالجتها.

4. كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشاركها في الحالات التالية:

• مزودو الخدمة: موردون يقدمون الاستضافة والتحليلات ومعالجة الدفع وتسليم البريد ودعم العملاء نيابة عنا، ويلتزمون تعاقدياً بحمايتها.
• داخل مؤسستك: مع مستخدمين مصرح لهم داخل حساب مؤسستك وفق ما يحدده مسؤول الحساب.
• نقل الأعمال: عند الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو بيع الأصول قد تنتقل المعلومات ضمن المعاملة.
• المتطلبات القانونية: عند طلب القانون أو اللائحة أو الإجراء القانوني أو الحكومي.
• حماية الحقوق: لحماية حقوق Nogbase أو مستخدمينا أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
• بموافقتك: لأغراض أخرى بموافقتك الصريحة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. وقد نحتفظ بها ونستخدمها عند الحاجة للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نحذفها أو نجعلها مجهولة بأمان.

6. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرح به، ومنها تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين، وضوابط الوصول، وتقييمات أمنية دورية، وممارسات تطوير آمنة. لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة 100% ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

7. ملفات الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدمها لتحسين التجربة وتحليل الاستخدام وتقديم محتوى مخصص. وتشمل:

ملفات أساسية: لازمة لتشغيل الخدمات مثل إدارة الجلسة والأمان.

ملفات تحليلية: تساعدنا على فهم التفاعل عبر PostHog.

ملفات وظيفية: تتذكر التفضيلات والإعدادات.

ملفات تسويقية: لتقديم إعلانات ملائمة وقياس الحملات.

يمكنك إدارة التفضيلات من المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات في وظائف الخدمات.

8. حقوقك وخياراتك

بحسب موقعك قد تملك حق:

الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.

التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة.

الحذف: طلب حذف المعلومات مع مراعاة الاستثناءات القانونية.

قابلية النقل: طلب البيانات بصيغة منظمة شائعة وقابلة للقراءة آلياً.

الاعتراض: الاعتراض على المعالجة لأغراض معينة.

سحب الموافقة: حيث تستند المعالجة إلى الموافقة.

إلغاء التسويق: إلغاء رسائل التسويق من رابط «إلغاء الاشتراك» أو بمراسلتنا.

لممارسة الحقوق تواصل معنا وفق القسم 13.

9. روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو خدمات أو تطبيقات لا نديرها. لا نتحمل مسؤولية ممارسات خصوصيتها، ونشجعك على مراجعة سياسات أي خدمة تصل إليها عبر المنصة.

10. خصوصية الأطفال

لا تستهدف الخدمات من هم دون 18 عاماً ولا نجمع عن قصد معلوماتهم. إذا علمنا بجمع معلومات طفل دون 18، نتخذ خطوات لحذفها فوراً. إذا اعتقدت أننا جمعنا معلومات طفل عن غير قصد فتواصل معنا فوراً.

11. عمليات نقل البيانات الدولية

قد تُنقل معلوماتك وتُعالج في دول خارج بلد إقامتك ذات قوانين حماية مختلفة. نتخذ ضمانات مناسبة لضمان بقاء معلوماتك محمية وفق هذه السياسة عند النقل الدولي.

12. تغييرات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغير ممارساتنا أو التقنية أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. نبلغ بالتغييرات الجوهرية بنشر السياسة المحدثة وتحديث تاريخ «آخر تحديث». استمرارك بعد تاريخ سريان النسخة المعدلة قبول بالتغييرات.

13. تواصل معنا

للأسئلة أو المخاوف أو الطلبات المتعلقة بالسياسة أو ممارسات البيانات، تواصل مع:

Nogbase

البريد الإلكتروني: privacy@nogbase.ae

14. معالجة البيانات لتكامل منصة Meta

عند تفاعلك مع Nogbase عبر منصات Meta (Facebook وInstagram)، قد نجمع البيانات ونعالجها وفق شروط منصة Meta. ويشمل ذلك:

• بيانات تسجيل الدخول إلى Facebook: إذا استخدمت تسجيل الدخول إلى Facebook، نتلقى معلومات ملفك العام (الاسم وصورة الملف وعنوان البريد الإلكتروني) بالقدر الذي تسمح به إعدادات خصوصيتك في Facebook.
• أدوات Meta للأعمال: قد نستخدم وحدات البكسل وحزم SDK وواجهات API الخاصة بـ Meta لقياس فعالية الإعلانات وتقديم إعلانات ملائمة. تُعالج هذه البيانات وفق سياسات Meta لاستخدام البيانات.
• حذف البيانات: يمكنك طلب حذف البيانات التي جُمعت عبر تكاملات Meta بمراسلتنا على privacy@nogbase.ae أو عبر تعليمات حذف البيانات المتاحة في إعدادات حسابك. نعالج طلبات الحذف خلال 30 يوماً.
• قيود استخدام البيانات: تُستخدم البيانات التي نحصل عليها عبر تكاملات منصة Meta حصراً لتقديم خدماتنا وتحسينها، ولا تُشارك مع أطراف ثالثة إلا كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.